О проекте
Анализ типовых запросов клиентов
- Составление скриптов ответов
- Функционал консолидации требований клиента относительно заказа
- Разработка шаблона заявки, формирующейся на основе данных, собранных чат-ботом
- Интеграция с существующей IT-инфраструктурой
- Интеграция с Плагинами CMS
- Разработка классификатора запросов для использования клиентского опыта
- Интеграция с семантических ядром
- Разработка системы оценки
- Персонализация
Результат
Функциональный чат-бот, закрывающий на 85% входящие вопросы клиентов о заказе.